En réservant une activité, une excursion ou un circuit via notre site Peace Travel Tunisia, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous.
Nous avons à cœur d’assurer une transparence totale dans nos services afin de garantir votre entière satisfaction. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant nos modalités de fonctionnement, d’annulation, de remboursement et de tarification.
1. Conditions Générales
Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations effectuées via notre site internet, qu’il s’agisse d’activités, d’excursions ou de circuits organisés par Peace Travel Tunisia.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone. Nos coordonnées figurent en bas de cette page.
2. Activités
2.1 Prise en charge
Nous assurons la prise en charge aller-retour depuis votre hôtel à Djerba jusqu’au lieu de l’activité.
2.2 Encadrement
Les accompagnateurs sont présents pour vous guider, assurer votre sécurité et vous assister durant l’activité. Ils ne parlent pas toujours parfaitement votre langue, mais font leur maximum pour se faire comprendre. Cela concerne notamment les activités telles que : balade en quad, en dromadaire, à cheval, buggy, jet-ski, parachute, etc.
2.3 Tarification
Adultes : tarif plein.
Enfants (moins de 12 ans) : -50% (si accompagnés de 2 adultes payants).
Bébés (moins de 2 ans) : gratuit.
2.4 Annulation par le client
Si vous annulez totalement votre séjour pour une raison valable, nous vous remboursons à 100%.
En revanche, si vous annulez uniquement une activité sans motif sérieux (par exemple, changement d’avis ou prix trouvé ailleurs), une retenue de 50% sera appliquée (pour les activités entre 10€ et 50€).
2.5 Annulation par l’agence
En cas de conditions météo défavorables ou de force majeure, l’activité sera reportée (au lendemain ou surlendemain), ou remboursée à 100% si le report n’est pas possible.
2.6 Nombre minimum de participants
Certaines activités nécessitent un minimum de participants. Si ce nombre n’est pas atteint, l’agence se réserve le droit d’annuler l’activité avec remboursement intégral.
3. Excursions
3.1 Minimum de participants
Un minimum de 4 participants est requis. Vous pouvez être regroupé avec d’autres clients dans le même véhicule. Cela ne concerne que le transport, pas l’hébergement.
3.2 Tarification enfants
Tous les participants, quel que soit leur âge, paient le tarif plein, car chaque personne occupe une place dans le véhicule.
3.3 Annulation par le client
Excursions 1 jour : annulation gratuite jusqu’à 48h avant le départ.
Excursions 2 jours : annulation gratuite jusqu’à 72h avant le départ.
Excursions 3 jours ou plus : aucune annulation ni remboursement possible après confirmation (hébergements, repas et guides déjà réservés).
3.4 Remboursement
Même en respectant les délais d’annulation, une retenue de 20% s’applique pour couvrir les frais engagés.
4. Paiement
Le paiement est effectué via notre système sécurisé en ligne. Veuillez fournir des informations correctes et complètes lors de la réservation.
5. Modifications
En cas de conditions exceptionnelles (météo, imprévus logistiques, etc.), nous nous réservons le droit de modifier ou de reporter une activité ou excursion. Vous serez informé dans les meilleurs délais et des alternatives vous seront proposées.
